Dernière mise à jour : avril 2025

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), la présente politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs du site www.21gr.ame.com sur la collecte, l'utilisation et la protection de leurs données personnelles.

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1. Identité du responsable de traitement

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Marine Gradel – 21Gr.
Entreprise individuelle
SIRET : 811 127 596 00047
Siège social : 6 rue de l’Église, 80260 Talmas, France
Email : 21gr.comdigitale@gmail.com

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2. Données collectées

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Des données personnelles peuvent être collectées via :

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• Formulaires de contact

• Formulaires de réservation d’appel ou de service

• Inscription à la newsletter

• Commandes ou devis en ligne

• Navigation sur le site (cookies et outils de mesure d’audience)

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Les données collectées peuvent inclure :

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• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (facultatif)

• Adresse postale (si nécessaire pour facturation)

• Contenu des échanges (emails, messages de formulaire)

• Informations relatives aux projets confiés

• Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies)

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3. Finalités du traitement

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Les données sont collectées uniquement pour :

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• Répondre aux demandes envoyées via le site

• Établir des devis, gérer les commandes et réaliser les prestations

• Suivre la relation client

• Envoyer des newsletters (uniquement après consentement explicite)

• Assurer la sécurité du site et des services

• Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées

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Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

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4. Base légale du traitement

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Les traitements sont fondés sur :

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• L’intérêt légitime dans le cadre des échanges professionnels

• L’exécution d’un contrat (commande de prestation)

• Le consentement explicite (inscription à la newsletter, cookies non essentiels)

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5. Durée de conservation

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Les données sont conservées :

• 3 ans après la dernière interaction commerciale ou relation client (hors obligations légales)

• 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation comptable)

• Jusqu’au retrait du consentement pour les abonnements à la newsletter

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6. Sécurité des données

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Les données sont stockées sur des supports numériques sécurisés (Wix, Google Drive, boîte mail professionnelle) et accessibles uniquement par Marine Gradel.
Aucune donnée n’est stockée localement de manière non sécurisée.

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7. Droits des utilisateurs

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Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

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• Droit d’accès : connaître les données détenues vous concernant

• Droit de rectification : corriger des données inexactes

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale contraire)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement de vos données

• Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré

• Droit de retrait du consentement à tout moment (newsletter, cookies, etc.)

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à :
📧21gr.comdigitale@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

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8. Sous-traitants et outils utilisés

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Certaines données peuvent transiter par les services suivants :

• Wix (hébergeur du site)

• Google Workspace (emails, documents)

• MailerLite / Sendinblue / autre outil newsletter (si applicable)

• Google Analytics / Matomo (statistiques anonymisées)

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Ces prestataires sont conformes aux normes RGPD.

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9. Cookies

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Le site utilise des cookies pour :

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• Mesurer l’audience du site

• Améliorer la navigation

• Sauvegarder certaines préférences utilisateur

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Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur utilisation et vous permet d’accepter ou refuser tout ou partie des cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de page.

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10. Réclamation

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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de

la CNIL :
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07